FAQ - Питання та відповіді

  • Яка гарантія у мого товару?

    Продукти харчування не є гарантійним товаром.

  • Які умови доставки мого товару ?
    • Доставка здійснюється тільки за передоплатою.
    • Доставка по Києву безкоштовна, при умові замовлення від 2000 грн.
    • Доставка в інші міста України відбувається Новою Поштою або будь-якою іншою компанією перевізником за рахунок отримувача.
    • Можливість індивідуальних умов обговорюється особисто з менеджером.
  • Як оплатити замовлення ?

    Готівкою кур'єру

    Ви можете оплатити замовлення кур'єру у гривнях безпосередньо у момент доставки. Кур'єрська доставка здійснюється по Києву наступного дня після прийняття замовлення.

    Банківська карта

    Оплата банківською карткою Visa або MasterCard.

    Через термінал

    Оплатити готівкою через численні термінали в будь-якому місті України. Можна заплатити і з банківської картки через багато банкоматів. Для цього знайдіть у меню терміналу або банкомату логотип ПриватБанку та вкажіть код платежу.

    Квитанція

    Ви можете роздрукувати квитанцію та сплатити її в будь-якому відділенні банку.

  • Чи можна повернути товар?

    Умови повернення та обміну

    Компанія здійснює повернення та обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

    Терміни повернення

    Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

    Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

    Згідно з чинним законодавством ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, у разі:

    • товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
    • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
    • збережені всі ярлики і заводське маркування;
    • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.